游客在桂林被蛮横对待涉事导游被列入黑名单 - 比思論壇

中新网桂林3月9日电(赵琳露) 3月8日，一则乌鲁木齐游客在桂林期间被导游蛮横对待的视频，引发关注。3月9日，桂林市旅游发展委员会通报此事调查处理结果，对涉事导游吊销导游证，将其列入旅游失信“黑名单”，并责成涉事旅行社向游客赔礼道歉。

该事发生后，桂林市政府对此高度重视，8日当晚，桂林市旅发委了解相关情况后，第一时间要求市旅游质监执法队伍严肃查处。

3月9日一早，桂林市旅发委联合该市公安、工商、交通等部门对事件开展调查，并与游客李女士取得联系了解相关情况。经初步调查：3月7日，李女士与丈夫参加了“阳朔一日游”观光旅行团，在游览过程中被导游蛮横对待。

桂林市旅发委根据调查结果，依法依规从严处理：第一依法吊销涉事导游的导游证，并将其列入旅游失信“黑名单”；第二责成涉事旅行社向游客赔礼道歉。

桂林市旅发委负责人表示，将以此为鉴，从严整治，加大监管力度，加强对旅游市场明查暗访，重点打击“不合理低价游”、强迫消费、欺客宰客等游客反映强烈的违法违规行为，强化对旅游从业人员依法从业、诚信服务的教育，进一步规范旅游市场秩序。(完)

“我叫你滚下去!”“再照我把你手机砸了!叫你下不了车……”据网友爆料，一位新疆姑娘近日在广西桂林游玩时，因拒绝下车购物，遭导游恐吓。

3月9日下午，桂林市旅游发展委员会官方回应称，已要求市旅游质监执法队伍、市公安、工商等部门开展调查，核查情况及处理结果将及时公布。

此刻（微信号：btimenow）发现，此事正发生在桂林整治“不合理低价游”专项行动期间，且该游客的40元团费只是官方一日游指导价的1/5。

据乌鲁木齐晚报报道，该段视频拍摄于3月7日，拍摄者李女士为乌鲁木齐居民，正与新婚丈夫在桂林度蜜月。李女士称，当天她参加了桂林的“阳朔一日游”观光旅行团，游费每人40元。当天旅行快结束时，导游强制大家下车在一家玉器店购物，她因身体不适不愿下车，之后导游态度蛮横地赶她下车，就出现了视频中的情况。

“此刻”（微信号：btimenow）注意到，该段15秒的视频中，除了言语的斥责，导游还阻挠游客拍摄。在视频最后，导游伸手把手机打翻，拍摄者表示：“你打到我脸了”。导游则回应“我打到你脸怎么样？”

9日凌晨，最早爆料该事件的微博网友“乌鲁木齐爆新鲜”称，桂林市旅游发展委员会的工作人员已和其联系，并表态“严肃处理此事，绝不手软”。在其贴出的几张对话截图中，一位“罗主任”批示，“严肃查处”。

9日15时许，桂林市旅游发展委员会官方微博发布《关于网曝“游客在桂林被导游蛮横对待”的情况通报》。

通报称，3月8日在乌鲁木齐市民朋友圈中，一则游客在桂林旅游期间被导游蛮横对待的短视频，在“乌鲁木齐爆新鲜”等微博、微信群中多次转发，乌鲁木齐晚报也进行了转载报道。

桂林市旅发委了解相关情况后，对此高度重视，当晚第一时间要求市旅游质监执法队伍进行严肃查处。3月9日一早，市旅发委联合市公安、工商等部门对事件开展调查，并与游客李女士取得联系了解相关情况。事件核查情况及处理结果将及时公布，给广大游客、媒体一个满意的答复。

桂林一家旅行社工作人员告诉“此刻”，阳朔一日游通常是指“阳朔世外桃源、银子岩、遇龙河漂流一日游”，可以从桂林出发，也可阳朔出发。纯玩团的团费要在200元以上。进店购物的线路会便宜一点，当地的店铺主要是珠宝店、竹炭店之类。

对于“40元团费”的说法，该工作人员称，桂林-阳朔的客运车费就是20元每人，来回就是40元，“（这样的团）你发来链接，让我涨点见识！”

“此刻”注意到，2016年12月27日，桂林市旅行社协会发布了《桂林市旅行社投诉处理办法》（试行）。同时，桂林市旅游发展委员会在其官方主页上公布了16条旅游线路的诚信指导价。涉及阳朔的8条线路中有两条为一日游，指导价分别为480元和220元，是李女士参缴纳团费的5倍还多。

自国家旅游局于2016年10月12日下发了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》后，桂林市从2016年10月至2017年4月底，在全市范围内开展“不合理低价游”专项整治和检查工作。

2016年11月18日，由市旅游发展委员会印发了《桂林市旅游发展委员会整治不合理低价游专项行动工作实施方案》。至2017年2月5日，桂林市旅游发展委员会发布实施《桂林市旅行社服务网点管理暂行规定》，以整治“不合理低价游”。

此次事件，正发生在桂林市“不合理低价游”专项整治行动期间。