说话聊天

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人在环境生存，说话聊天再平常不过，见到熟人要说句话，出去办事更要说话，人与人之间需要沟通。说话是一种功用，一种经营，还是一种放松，这一发展也就是聊天了，可是很多人不会聊天。一种是简单地不爱说话，那是性格使然或心理自闭，时间久了真就不会说话更不会聊天了（不要作绝对理解，这样的人不是哑巴，只是遇人遇事不知说什么，因此环境孤独内心苦闷，出门办事也总是犯憷）；另一种则又过了，不分对象场合见人就聊，还聊起来就四六不分，也常惹人厌烦，更可能因口舌招惹是非，这样的人被称为“话痨”，也属于不会聊天的。
　　一般人都介于二者之间，差别只是程度不同。俗话说要“见什么人说什么话”，遇到什么人都能说话，所说的话又恰如其分，这以不招惹是非且利于环境经营为原则，那才算是会说话会聊天了。明确了说话聊天的目的，那也就知道该怎么做了。为了放松与人聊天，那可以闲聊神侃，尽量不触及具体环境，遇到争议得过且过。放松同时也是环境经营，不涉及具体避免了口舌麻烦，得过且过又让人感觉平易，自然而然中也就显示了层次，这种环境经营效果潜移默化。直接为了经营说话，较之闲聊要慎重，说什么要过过脑子，怎么说话更要讲技巧，这不能一概而论，但目的性的差别必须明确：这要以对方为重心，这种说话聊天不是为了放松自己，而是要达成目的获得帮助。
　　说话聊天极平常却又学问很大，与人沟通主要就是靠它，语言诞生使人与一般动物迅速界分，这是人类最伟大的创造之一，可以说有了语言人才成其为人，语言使并不简单强大的人成了世界主宰。通过语言沟通，人们结成社会并实现力量，人类依靠人格化的社会，这才在弱肉强食的地球上脱颖而出。祖先如此神奇的创造，我们只能把它发扬光大，又怎么能弃之不用呢？那在进化学上就是退化了。人们只有依靠语言，才能使自己融入这个社会，也只有依靠语言，才能在这个世界生存发展，一个不会说话聊天的闷葫芦，那和路边的石头没什么两样，可人是要生存的啊！那不会说话聊天当然不行。
　　人活着就必须学会说话聊天，光会说话还不行，语言不只是简单功用，人的行为在理性基础上受情绪支配，简单功用地说话，很可能遭到冷遇。试想：平时见了我们连句话没有的人，如果有事才跟我们张嘴，我们会乐意帮助他吗？己之不行人亦不行，推己及人那也就明白该怎么做了。说话有什么难的？那几乎不需要什么付出，但收获却如此巨大，这不是无本万利的买卖吗？一般买卖必须讲求等价原则，那非常辛苦，实质上是孤军奋战，这等同于脱离了社会。放着无本万利的买卖不做，只去讲等价交换，那等于拒绝了社会，自身可能实现的价值自然有限，甚至根本就无法实现，那不是傻瓜是什么？抛弃社会的人，自然也会被社会抛弃，这是自然而然的结果。
　　一个人要想在社会求取生存，那就必须会说话，要想获得一般生存，那就必须真正地学会说话，要想获得更好生存，那还要学会聊天。不要小看了说话聊天，这是人与人沟通的主要方式，只有通过这样的沟通，个人才能获得环境认可，环境是实现自身的空间。更进一步就是利用环境，利用可以实现自身超越的发展。最高层次是改造环境，那是理性引领者和权力阶层才可能的，但无论利用还是改造，都更需要与人沟通，所以很平常的说话聊天，却是一切成就的基础。
　　强调了说话聊天的基本形式和重要性，还要谈一些具体技巧，一样不能小看了这些具体技巧，它是能否获得期望效果的基础，弄得不好就可能适得其反。生活中我们永远不能忘了大事，却同时也不能忽略小事，尤其是构成大事的细节，在这个意义上，又是做得小事才能成就大事，这就是我提出的“大事细节法则”（参见《大事、小事、当前事》）。说话聊天的具体技巧，可以从两个大的方面来说明，一是说话聊天对象，二是说话聊天本身。
　　从聊天对象性方面看，首先是“见什么人”，这里的“见”是遇的意思，遇到了就需要沟通，这是生存必须面对的现实。环境、尤其是具体环境，许多时候我们无法选择，那就需要与环境中人沟通，不管遇到的是谁，这个人对自己是否有用。我们可以知道用到谁，却无法知道用不到谁，那就不能临时抱佛脚，要尽可能善待环境中每个人。具体环境构成可能非常复杂，也会有人不可理喻，遇到这样的人还要不要说话呢？一般也是需要的，但要讲点方式方法，不可理喻就不以理喻，但简单地说句话还是可以的。实在不行也可以不说，但不要一脸不屑，没有必要不能得罪小人，必须得罪也不可过甚，除非极端特殊情况，不杀必赦是基本处世原则，不奢其助也要避免其毁。
　　说话聊天不可作字面理解，它包括实现沟通的一切形式（比如哑语、文字），不说是其中极其特殊的，也包括在说话聊天的道理之中。一般人都是可以说话的，但能不能聊天还要分些层次，层次很低的人最好就是点个头说句话，话多了没有好处，一是道理说不通的人怎么说都是费话，二是说不好误会了就是矛盾，那当然不如不说或者少说，人有时候是要耐得住寂寞的。平常人一般都可以聊天，但要根据受众选择聊什么话题，自己并不重要，重要的是对方感兴趣爱听，还要注意分寸并随时调整，一定要对方可以接受，起码不至使对方真的气恼，否则就要好没好了。只有比较知心知己的朋友才能聊得深些，也要看人家是否需要和能否接受，预见到好的效果才可以聊，不然还是不聊为好。
　　如此说来聊天也不是很容易，但其实也没有多么复杂，“见什么人说什么话”，更关键的是“说什么话”，这有几个方面都需要注意。一是要少议论环境中是是非非，可以多聊一些纯粹道理或者就是闲聊神侃，必须面对的问题可以直率些，用不着拐弯抹角，这样不误解决现实问题，又可以避免现实是非。二是要多称赞少批评，谁都爱听好话，一般人很难接受别人批评。学会赞美是与人聊天的一个基本技能，只要我们赞其所是，不过分夸张成讽就可以了。每个人都有自身独特优势，要恰如其分地称赞不是很难，问题是很多人狭隘自私，走不出本我人性，极其吝啬对别人的赞美，反倒喜欢极尽所能地否定别人，好象一称赞别人自己就矮了，一否定别人自己就高了，这是一个严重的心理误区。
　　说话聊天的作用一般是状态的反向，赢了的时候就输了，输了的时候反而赢了，千万不要忘了它只是手段，一般不要与人开口舌之争，尤其是没事闲聊的时候，这是说话聊天需要注意的第三个基本技巧。这是一种人格换位，没事闲聊尤其要注意。我们与人说话找人闲聊可能因为寂寞，但对方不是你摆脱寂寞的垃圾桶，而恰恰是你需要经营的环境，一个会聊天的人，首先要做一个听众，口舌之争就更要避免，这些只要推己及人就可以了。其实做个听众也没什么不好，俗话说：“世事洞察皆学问，人情炼达即文章”，每个层次的人都有自身独特的经历和感悟，多听听别人说话有什么不好呢？口舌之争基于理性也可以反过来，道理我们已经说了，对方不认可那是对方的事，我们不去计较说明我们是更高层次，这还不是值得骄傲的一件事吗？
　　还有一个方面也可以算得技巧，那就是尽可能选择合适的交流对象。有两类人是比较明智的选择，一是理性高于我们的人，二是对具体环境比较了解的人。前者可以使我们获得更大进步，有“听君一席话，胜读十年书”之效，后者则可以帮助我们了解具体环境，更有利于我们的环境经营，如此闲聊也就不闲了。
　　重点说说后者，每个人都需要具体环境生存，但有的人不喜欢去琢磨它，或者没有那么多时间，那借助与熟悉环境的人闲聊是最省事的办法。有些人没有很高理性，但他们精于具体环境经营，了解人际关系甚至善于揣测他人心理，与这样的人交往，不知不觉就了解了身边环境。不过与这样的人交往自己不能简单，简单了会无意间招致麻烦，这有时侯就需要难得糊涂，最好是多做听众。这和做朋友道理一样，只要不损害他人利益，自己从中获益没什么不好。说话聊天最好和最差的结果都是闲聊不闲，关键是怎么个不闲法儿：没事找事闲聊生事惹麻烦最差，闲聊不闲聊天中顺手经营环境那是最好。说话聊天是人生最基本的，如果还不明白究竟怎样才好，那就不如纯粹闲聊吧。