盘点2012年度旅游业 十大最热话题[10P]

单手扶墙

　　在国民消费水平日益增长，旅游新政策不断完善出台，支撑旅游业发展的交通等基础设施更加完善下， 2012年旅游业迎来给力的一年。但是在这热情高涨的一年中也发生了一些不愉快的事件，那么让我们在2012年末来盘点一下在2012年中，有哪些是我们关注讨论过的热门话题呢。

　　话题一：三亚宰客事件　　事件：2012年1月28日，有网友在微博上发布消息称，朋友春节假期在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元，邻桌客人点了一条鱼每斤580元共6000多，该帖很快激起热议，转发量更是超过四万条，网友纷纷跟帖讲述自己在海南三亚旅行时被狠宰的经历，如一家三口人吃饭三个菜被收4000元，酒店一间房每晚8800元等。“三亚挨宰”事件一经曝光，引起各方的强烈反响，媒体在说、网友在骂、专家在指责！这无疑是掀开了国内前所未有的旅游黑幕曝光序幕。
　　点评：三亚风光固然美好，但天价吃喝会让多少人望之却步。更为可怕的是，天价海鲜背后的人为不确定因素。海鲜没这么贵，贵的背后是借着建设国际旅游城市招牌狂宰消费者的心态。这里面暴露出的是落后的消费文化。建设国际旅游城市，本意是提升国际形象，拉动内需，促进产业优化。然而，在落后的消费文化主导下，建设国际旅游城市被看成是提升经济、带来GDP增长、使个人和地区暴发的良好契机。一旦被这种思维主导，很多建设的措施就偏离了正确的轨道。心灵一旦被暴发心态占据，消费者的感受就置之一边了，所谓旅游品质提升也只是出于经济收益的一种短视行为。暴发心态下，有的只是偏执行为。

　　话题二：高价景区门票

　　事件：今年4月景区门票涨价的声音频频出现，国内5A景区的门票几乎都在100以上。很有游客都喊伤不起，若是一家人出去游玩，门票都要花掉小一千。就像高速公路的收费站是全世界最多的一样，神州大地点缀其间的风景区收费站也有着世界上最为庞大的数量，一处处美丽的风景被瓜分、开发、私自占有，圈地收钱已经成为地方政府创收的一个主要途径。以四川著名的九寨 黄龙为例，九寨沟门票220元，黄龙门票200元，还有景区内的各项消费，如观光车90元，以及黄龙索道上下行共120元。赏名山大川要钱，看文化古迹也不便宜。 曲阜 “三孔”景区联票价格为每人185元，孔庙、孔府、孔林票价分别为110元、75元、50元。不得不让人感叹，欣赏自家风景，看自己的古迹，却要花费一大笔钱。
　　点评：国内景点门票定价没有一定的依据，随意性大。价格也是想涨就能涨，基本上没有约束机制。旅游经济现在纯粹变成了门票经济。旅游产品的结构单一、深度开发不够，也是导致高价门票的原因之一。在全国对部分景区门票涨价一片谴责声中，我们应该从景区资源的属性、开发商的获利方式和老百姓的切身利益以及开发制度上的管理等方面，来进行梳理和深度剖析，同时还要借鉴国外景区的成功运作经验，自然景区是共有资源，不能肤浅的只从门票上捞钱，其实更应从服务上去挣钱，为老百姓提供做更深层次的旅游体验，花钱买的不仅仅是门票，更是等价的服务。

　　话题三：旅游法的颁布
　　事件：8月31日，十一届全国人大常委会第二十八次会议初次审议了《中华人民共和国旅游法（草案）》。并将《中华人民共和国旅游法（草案）》在 中国(攻略) 人大网公布，向社会公开征集意见。
　　点评：《旅游法（草案）》的颁布，是中国旅游人30多年来的期盼，更是人民群众生活权利的保障和权益的保护，是每年上亿人次入境旅游者旅游质量提升的保障。没有法律的规定，旅游的地位得不到落实，旅游者的权益得不到保障，旅游企业始终在歧视性的环境中成长。从旅游角度看，就格外需要旅游法出台。

　　话题四：因钓鱼岛事件 日本旅游业“再遇地震”

　　事件：2012年9月3日，日本中央政府与钓鱼岛所谓“岛主”展开正式“购岛”谈判，日本政府准备出价20.5亿日元对钓鱼岛实施“国有化”。这一“购岛”闹剧激发了中国人的民族义愤，在中国政府强烈谴责日本侵犯我国领土主权的同时，各地民众也开始纷纷抗议日本“购岛”。目前很多本打算去日本旅游的游客开始退团，更有部分旅行社主动暂停日本游。随着“钓鱼岛”争端持续发酵，多家旅行社约两至三成游客已向旅行社提出退团申请或改签至其他国家的要求，曾经热销的国庆赴日线路也出现了游客退团潮。
　　点评：受该事件影响，许多旅行社也主动或被动地，开始减少或取消日本游路线。今年出境游火爆的情况下，唯独日本游显得相对冷清，9月份至今情况仍无好转，大多数旅行社已经取消了所有日本游计划。由此可见，由钓鱼岛事件发酵而引发的日本旅游的障碍和萧条，并非局部之点，且或将持续不短的时间。而对于游客来说，此时日本去与不去，也是一个并非可以单纯解答的问题。安全和爱国情绪，是游客继续或停止赴日旅游的主要抉择点。

　　话题五：最长黄金周

　　事件：今年中秋、国庆双节重叠，被称为“史上最长黄金周”。２０１２年，由于中国的传统节日中秋节与国庆节相连，让国民过上了史上“最长黄金周”。在高速公路免费通行，数百景区实行节日优惠价格等措施的带动下，大部分居民出行、旅游和消费的意愿明显上升。
　　点评：中秋节与国庆节相连的“最长黄金周”出现无疑是一件喜事，但高速公路免费通行，多地景区实行节日优惠价格等措施，无疑给交通、旅游、餐饮等行业带来了巨大的商机，也为拉动内需、促进消费打了一记“兴奋剂”。但对不少居民而言，原本高高兴兴的“黄金周”反而由于景区、公路主线的拥堵成为“自虐假期”。那些想要借着黄金周大捞一笔的景区需要做的不仅仅是要改善居民旅游体验，而且要加强景区的预警工作和应对能力，建设完善的旅游公共服务体系。有时候不仅仅要办好事，而且要把好事办好，同时更希望相关部门能够多做准备、多想办法、多管齐下，让老百姓得到最大的实惠。

　　话题六：纯玩团——纯玩团并不 “纯”

　　事件：受够了廉价旅行团的“购物”之苦，号称没有购物的纯玩团正越来越受游客的推崇。某市民李先生一家三口刚刚从云南旅游归来，他报的是某旅行社推出的纯玩团，报价比普通团高出1000元。不过让李先生失望的是，即便号称为纯玩团，七天的行程里也包含了四五个购物景点，而且比起普通团多含的旅游景点，游览价值也大多不高，反而浪费了不少时间在上面。整个旅程算下来，也额外花了不少钱，与旅行社事先承诺的“额外消费很少”有很大差距。“纯玩团在报价上要比普通团高出一大块，但却并非真的‘纯玩’！”这是不少刚刚出游归来的市民发出的感叹。
　　点评：既有购物，自费项目又不少，这样的旅游团何以称为“纯玩团”呢？一些旅行社人士坦言，既要通过价格战吸引客源，又要在价格战中赚到钱，这往往很难保证“纯玩团”的质量。由于很多市民不愿在旅游中被强制带入购物商店，“纯玩团”的出现是符合市场规律的，但是由于旅行社价格竞争激烈。 “纯玩团”不纯的现象出现也是必然的，所以在此也建议大家，在参加“纯玩团”前，也应问清楚旅游的详细内容，在协议条款中注明，并保留相关协议及收据发票。如果消费者在游玩时发现与协议内容不符，消费者应及时举报或投诉，以维护自身的合法权益。
　　名称解释：纯玩团所谓纯玩团，就是游客一次性交完所有团费，全程不安排购物点。当然，因为免去强制消费和购物这一环节，“纯玩团”的旅游费用高于普通团一定额度。由于“纯玩团”在旅游过程中不会为游客安排任何硬性购物，“把强制购物的时间还给游客”，一度赢得了不小的市场美誉度。

　　话题七：“十大名楼”要申遗 引争议无数

　　事件：近日在长沙召开的“2012中国历史文化名楼市长论坛暨第九届名楼年会”上传出消息，黄鹤楼、滕王阁、岳阳楼等“中国十大历史文化名楼”计划集体“打包”申遗。但据中国文物学会历史文化名楼保护专业委员会有关负责人称，由于各地“还没有达成完全统一的意见，还在协调中”，因此目前将“联合申遗”工作暂缓，但中国名楼协会明年将继续高举申遗大旗。此次加入联合申遗行列的十大名楼包括，黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、大观楼、蓬莱阁、鹳雀楼、长沙天心阁、南京阅江楼、西安钟鼓楼、宁波天一阁。
　　点评：“十大名楼”申遗，激起议论一片，有叫好的，如“申遗有助于将名楼文化推向世界”；也有质疑的，如“好多所谓名楼都是假古董”。无论申遗能否成功，十大名楼的这一举动已经引发了社会广泛关注和质疑。质疑的核心焦点在于，多半为现代新修的名楼能否称得上文化遗产？十大名楼联合申遗的真正目的何在？是为保护，还是带有商业目的作秀？总结观点得出无论是否申遗成功，公众关注的都是文化财产是否得到保护，那些所谓形象工程做不做也就罢了。

　　话题八：高铁游 成旅游新热点

　　事件：到2012年年底，北京到全国绝大部分省会城市，将形成8小时以内高铁交通圈。随着京广高铁将全线打通，高铁游将再次引起关注。以京沪、京-武-广-深等为代表的高铁“四纵四横”的高铁新版图也已基本形成再连通目前已有的京津、福厦、沪杭、郑西、成灌、昌九高铁线路，高铁能带给我们旅游生活更多的幸福体验。媒体用“高铁改变出游方式”来形容这一趋势。而市内旅行社的反应也是相当迅速，相关的线路产品和未来规划都在旅行社掌握之中。
　　点评：随着“高铁游”市场升温，旅游部门、景区和旅行社都看到了未来“高铁游”市场的巨大商机，争相推出各类优惠活动以吸引客源。同时，相关配套服务也要有待完善，要掘金高铁时代的假日经济，一些地方还需“补课”。 各地方政府需进一步加强合作、整合旅游资源，完善“高铁游”相关配套服务，才能为游客提供更优质、更合理的旅游产品。

　　话题九：台湾自助游 更方便更快捷

　　事件：从去年6月第一批赴台自由行城市，北京市、上海市及厦门市。至今年4月第二批大陆居民赴台个人游试点城市开放，天津、重庆、南京、杭州、广州、成都等六城市也正式启动。至此，大陆已有全部4个直辖市、2个经济特区、7个省会城市居民开放赴台个人游。并且今年9月1日起，在北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等6个城市，符合条件的非本市户籍就业人员和高等院校在读大学生，也可异地申办往来台湾地区通行证及签注。
　　点评：新措施的颁布对旅游者和旅游市场都是很大的利好，会便利赴台旅游、提升出行意愿、扩大旅行社收客群体。并且随着开放试点城市的不断增多，对喜欢自助旅行的朋友们自助游台湾也成为了一个更方便快捷的事情，台湾兼具丰富人文及自然观光资源，相信喜欢自助游的朋友不会错过。

　　话题十：人民币升值签证便捷 出境游成热门
　　事件：自今年下半年以来尤其是11月份，人民币一路保持升值态势，由此也带来了理财、消费的“冷热”两重天。境外游市场已悄然升温。据介绍，春节期间的欧洲、美国、澳洲等出境旅游产品提前进入热卖期，尽管价格略高于去年，但需求非常旺盛，美国西海岸、东海岸、夏威夷的线路，都受到游客欢迎。由于人民币升值，部分实行免签或落地签的旅游目的地成为元旦小长假的热门出行地，因为在一定程度上出境旅游的费用降低了，海外购物成本也大大降低了，有利于出境旅游市场发展。
　　点评：据业内人士分析，巨大的价格差距成为推动中国游客出境旅游购物的重要因素，为了便利游客购物，2012年中旅行社也在行程上进行调整，增加更多自由活动时间，安排大型购物村甚至沃尔玛商场，让客人有充分选择，根据不同需求自行购物。